Мы в ВКонтакте

Обмен и возврат

   Возврат и обмен товара надлежащего качества   

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 2-4 рабочих дней.

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту admin@e-23.ru.

  Заявление на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

 Microsoft Word, 36 kb

 

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Обмену или возврату не подлежат товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, если купленный товар может использоваться только приобретающим его покупателем.

Обмену или возврату не подлежат товары, указанные в Перечне, не подлежащих возврату и обмену товаров, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

   Возврат и обмен товара ненадлежащего качества   

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара или в момент получения его в пункте самовывоза.

После получения товара претензии к его внешним дефектам, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если приобретя товар, он оказался ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 « Закона о защите прав потребителей».

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качество можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту admin@e-23.ru.

  Заявление на возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

 Microsoft Word, 36 kb

 

   Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества   

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.


  Утвержден постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, в редакции постановления правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471, от 22.06.2016 N 568.

 Portable Document Format (PDF), 188 kb

 

   Перечень технически сложных товаров   

  Утвержден постановлением правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, в ред. постановлений правительства РФ от 27.05.2016 N 471, от 17.09.2016 N 929.

 Portable Document Format (PDF), 100 kb